業務人員面談問題範例

■你曾經推銷過什麼產品? 它們具有哪些最好的銷售點? ■你曾遇到過什麼樣的競爭? 你如何面對競爭並克敵制勝? ■你曾拜訪過哪些客戶? 你拜訪的客戶在企業中是什麼階層? ■你以前平均每天拜訪幾家客戶? 路程多遠? ■你怎樣招待客戶? 每月花多少應酬費? 你對招待客戶有何心得? ■你被分派的地區是已開發過的還是新開發地區? 你根據分發的客戶資料才開始工作嗎? 如果不是，你如何去開發新客戶? ■你一年的銷售總額有多少? 開始的第一年有多少? 去年有多少? 這與其它的業務員比較起來結果怎樣? ■你之前的薪資是怎麼計算的? 是薪資加上抽佣還是只算抽佣? 你最喜歡的工作報酬方式是什麼? 為什麼? ■你曾保持過何種紀錄? ■你會先拜訪未開發的客戶還是舊客戶? 你比較喜歡哪一種? ■你會花多少時間研究客戶需要何種服務?

情緒管理七訣

1.忍一時之快～自我控制 2.動靜皆宜法～彈性調節 3.正向思考法～腦內革命 4.設身處地法～人際ＥＱ 5.知足感恩法～樂觀心態 6.幽默創意法～散播快樂 7.緩兵冷卻法～化解憤怒 ■ 故事案例： 一個無法控制情緒的孩子，常無緣無故發脾氣。 一天，父親給他一包釘子，讓他每發一次脾氣都用鐵錘在後院的柵欄上釘一顆釘子。 第一天，小男孩共在柵欄上釘了37顆釘子。 幾星期後，小男孩漸漸學會控制自己的憤怒，釘釘子的數目開始逐漸減少了。 他發現控制自己的壞脾氣比釘釘子要容易多了……最後，小男孩變得不愛發脾氣了。 他把自己的轉變告訴了父親。 他父親又建議他說：“如果你能堅持一整天不發脾氣，就從柵欄上拔下一顆釘子。” 經過一段時間，小男孩終於把柵欄上所有的釘子都拔掉了。 父親拉著他到柵欄邊，對小男孩說：“兒子，你做得很好。 但是，你看看那些釘子在柵欄上留下的那麼多小孔，柵欄再也不會是原來的樣子了。 當你向別人發過脾氣之後，你的言語就像這些釘孔一樣，會在人們的心靈中留下疤痕。 你這樣做就好比用刀子刺向了某人的身體，然後再拔出來。無論你說多少次‘對不起’，那傷口都會永遠存在。 其實，口頭對人們造成的傷害與傷害人們的肉體沒什麼兩樣。

把每一天都當成生命最後一天，你就會輕鬆自在

台灣許多科技業近年來幾乎都靠「蘋果」的訂單吃飯，蘋果​的產品魅力，在於人性化使用介面，尤其是讓消費者第一次​使用就能上手，更透過軟體整合與Apple store的完美行銷組合，牢牢抓住每一位使用者的心。 賈伯斯除了獨樹一格的個人特質外，近年來接連推出iPo​d、iPhone、iPad等產品樣樣大賣。每次蘋果電​腦發表新產品，大家都想看身穿簡單牛仔褲、西裝外套的賈​伯斯到底會掏出何種新科技產品。賈伯斯堅持完美近乎苛求​，他更是產品設計、品質的最大把關者，台灣代工廠常被蘋​果「整」到毛利直降、甚至還會派技術團隊直接進駐廠房，​但是只要能通過賈伯斯的檢驗，往後的訂單就會從天而降。 賈伯斯嚴厲的管理風格，開會樣樣講究精算數據。他常說：​「把每一天都當成生命最後一天，你就會輕鬆自在」，到時​候「只有最真實重要的東西才會留⋯⋯

提昇團體的凝聚力的方法

1.團體人數少一些。 2.促使成員對團體目標有所承諾。 3.增加成員相處的時間。 4.提升團體的地位或成員加入團體的困難度。 5.刺激與其他團體的相互競爭。 6.給團體的獎賞優於給個別成員的酬償。 7.在實體上把團體孤立起來。

團體迷思症的症狀

•團體成員對任何與他們的假定相牴觸的證據，均會加以合​理化。 •任何對團體一致觀點提出質疑，或任何對團體大多數人均​贊同的論調提出詢問的人，都會受到其他成員直接的壓力。 •抱持懷疑態度或持有不同觀點的個體，會傾向保持沉默，​認定自己的懷疑沒有什麼重要性。 •假如有人不說話，團體會認為他完全同意團體的共識。