溝通技巧十五原則

一.講出來：

• 坦白的講出你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望
• 絕不是批評、責備、抱怨與攻擊。

二.不批評.不責備.不抱怨.不攻擊.不說教：

• 批評、責備、抱怨、攻擊是溝通的劊子手

三.互相尊重：

• 給予對方尊重才能溝通，若對方不尊重你時，你也要適當的請求對方的尊重

四.絕不口出惡言：

• 惡言傷人，就是所謂禍從口出。

五.不說不該說的話：

•  說了不該說的話，往往要花極大的代價來彌補，正是所謂一言既出駟馬難追，禍從口出
• 溝通不能信口雌黃、口無遮攔。 

六.情緒中不要溝通,尤其是不能做決定：

• 情緒中溝通常常無好話,既理不清,也講不明
• 情緒中很容易衝動而失去理性;如:吵的不可開交的夫妻.反目成仇的父母子女.對峙已久的上司下屬
• 不能在情緒中做出情緒性、衝動性的決定，這很容易讓事情不可挽回，令人後悔!

七.理性的溝通,不理性不要溝通：

•  不理性只會爭執,不會有結果,更不可能有好結果,這種溝通無濟於事

八.覺知：

• 不只是溝通才需要覺知
• 如果自己說錯了話.做錯了事,若不想造成無可彌補的傷害時,最好的辦法就是說(我錯了),這就是一種覺知;

九.承認我錯了：

• 承認我錯了是溝通的消毒劑,可解凍.改善與轉化溝通的問題
• 一句:我錯了! 勾銷了多少人的新仇舊恨,化解掉多少年打不開的死結,讓人豁然開朗,放下武器,重新面對自己,開始重新思考人生
   

十.說對不起!!

• 說對不起,不代表我真的做了什麼天大的錯誤或傷天害理的事,而是一種軟化劑,使事情終有[轉圜]的餘地
• 其實有時候你也真的是大錯特錯,死不認錯就是一件大錯特錯的事

十一.讓奇蹟發生：

• 自己願意認錯,就是在替雙方創造了天堂與奇蹟;化不可能為可能.

 十二.愛：

• 一切都是愛，愛是最偉大的治療師

 十三.等待轉機：

• 如果沒有轉機,就要等待
• 不是空等待,成果就會從天下掉下來,而是要你自己去努力,但是努力並不一定會有結果,而是要找對方法

十四.耐心：

• 等待唯一不可少的是耐心,有志者事竟成

 十五.智慧：

• 智慧使人不執著,而且福至心靈