諮商技巧

諮商技巧 ：
（一） 事先的安排 ：
　 1. 心理準備 ： 專心及安排。
　 　 (1) 準時
　 　 (2) 用心
　 　 (3) 同理
　 2. 情境安排 ：
　 　 (1) 場地
　 　 (2) Soler： Squarely ： 90 度角。
Open ： 開放的。
Lean ： 微向前傾。
Eyes ： 眼神。
Relax ： 放鬆。

　
（二） 建立關係 ：
　 1. 親睦溫暖 ： ex： 面部表情；倒茶。
　 2. 同理心的運用 ： 同理心 不等於 同情心
　 　 (1) 同理心意義 ： 諮商員能站在當事員的立場著想
　 　 (2) (a) 同理心二等級 (卡克夫) ：
初層次同理心 ： 外在的、情感的、部份的
高層次同理心 ： 內在的、認知的、全部的
(b) 同理心四等級 (張老師機構) ：
同理心層次Ｉ： 代表輔導員的回答與當事人之敍述之間不相關或傷害的回答。
同理心層次Ⅱ： 代表輔導員的回答， 僅包括了當事人敍述部份情感。
同理心層次Ⅲ： 代表輔導員的回答， 僅包括了當事人敍述外在情感的全部。
同理心層次Ⅳ： 代表輔導員的回答， 不僅包含當事人外在情感的全部， 還涵括內
在的深入感受。

　 3. 引導技術 ：
　 　 (1) 引導方向 ：
　 　 　 (a) 問題澄清
(b) 資料與主題的充實及深入
(c) 關係的增進

　 　 (2) 引導的方法 ：
　 　 　 (a) 接納
(b) 反應 (把意見反應出來)
(c) 發問 (多用開放句， 少用封閉句﹔
多用間接問句，少用直接問句)

　 4. 澄清技術 ：
　 　 (1) 情緒的澄清 ： 反應(Reflection)是輔導員針對
當事人的情緒如同照鏡子般反映，
與當事人情緒不符合由當事人接
著的敍述或表情瞭解。
反映的重點 ： 在當事人的情緒層面， 內容正確即可。

　 　 (2) 內容(事實)的澄清 ： 摘要及簡述語意， 並具體化。
　 　 　 摘要的意義 ：
　 　 　 簡述地的意義 ：
　 　 　 具體化 ：
　 5. 支持鼓勵 ：
　 　 (1) 分析事理， 但非代替案主做決定。
　 　 (2) 喚起責任與能力 G corey P253 第二段and 第三段。
　 　 (3) 共同參與、探究。
　
（三） 沉默處理 ： 卡瓦納 (Caranagh)分為三類 ：
　 1. 創造性沉默
　 2. 自發性沉默
　 3. 衝突性(抗拒性)沉默
　
（四） 終結技巧 ：
　 1. 暗示法
　 2. 明示法
　 3. 家庭作業和約下次時間
　 好的晤談時間： 40~80 分鐘